Jeder Kundenkontakt ist immer ein Augenblick der Wahrheit. In diesem Augenblick schafft der Kunde seine Vorstellung von uns.
(Jan Carlzon)
Herzlich willkommen, was kann ich für Sie tun?
Jedes Unternehmen erbringt heute Dienstleistungen und dies bedeutet Service und Freundlichkeit mit Herz für zufriedene Kunden, die gern wieder kommen und Ihr Unternehmen weiterempfehlen. Der Schlüssel zum Erfolg sind nicht Informationen oder Produkte sondern Menschen - also Ihre Mitarbeiter!
Der Weg in die Köpfe führt durch die Herzen.
(Lee Iacocca)
Gut qualifizierte und geschulte Mitarbeiter sind die beste Investition in Ihren Erfolg. Kompetenz erfordert Training und es funktioniert, denn je mehr positive Energie wir an unsere Kunden weitergeben, desto mehr erhalten wir auch zwangsläufig zurück. Service mit Herz und aus innerer Überzeugung sind einfach zu lernen, das positive Feedback Ihrer Kunden verleiht die Flügel zur Bestleistung Ihrer Mitarbeiter.